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Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform unter snatch-ch.ch. Bitte lesen Sie sie sorgfältig, bevor Sie ein Konto eröffnen oder an unseren Spielen teilnehmen.

Ihre Zustimmung zu Snatch Casino

Wann diese Bedingungen gelten

Mit der Erstellung eines Kontos, der Anmeldung oder der Nutzung unserer Dienste erklären Sie Ihr Einverständnis mit diesen Geschäftsbedingungen in der jeweils aktuellen Fassung. Die Zustimmung tritt unmittelbar mit Ihrer ersten Nutzung in Kraft und gilt für die gesamte Dauer der Geschäftsbeziehung. Wenn Sie mit einzelnen Bestimmungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie unsere Plattform nicht nutzen.

Wir betreiben Snatch Casino unter einer Lizenz der Behörde von Curaçao. Diese Bedingungen bilden zusammen mit unseren Bonusregeln und Datenschutzbestimmungen die vollständige Vereinbarung zwischen Ihnen und uns. Ältere oder abweichende mündliche Absprachen haben keine Gültigkeit.

  • 1. Mit der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen und verstanden haben.
  • 2. Die Bedingungen gelten für alle Spiele, Aktionen und Transaktionen auf unserer Plattform.
  • 3. Bei Widersprüchen mit Aktionsbedingungen gehen die speziellen Aktionsregeln vor.

Wer sich bei uns registrieren darf

Voraussetzungen für ein Konto

Ein Konto dürfen nur Personen ab 18 Jahren eröffnen, die in einem Land wohnen, in dem Online-Glücksspiel nicht gesetzlich untersagt ist. Pro Person, Haushalt, Adresse, E-Mail-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Sie sind verpflichtet, Ihre Angaben wahrheitsgemäss und vollständig zu machen und bei Änderungen umgehend zu aktualisieren.

Vor der ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsprüfung (KYC) durch. Dazu benötigen wir ein amtliches Ausweisdokument, einen Adressnachweis, der nicht älter als drei Monate sein darf, sowie einen Nachweis des verwendeten Zahlungsmittels. Bis zur erfolgreichen Verifizierung können Auszahlungen nicht bearbeitet werden.

  • 1. Volljährigkeit gemäss dem Recht Ihres Wohnsitzlandes, mindestens 18 Jahre.
  • 2. Wohnsitz ausserhalb der von uns ausgeschlossenen Länder.
  • 3. Ein Konto pro Person; Mehrfachkonten sperren wir ohne Vorankündigung.
  • 4. Aktive Mitwirkung an der KYC-Verifizierung vor der ersten Auszahlung.

Einzahlungen und Auszahlungen

Transaktionen auf unserer Plattform

Für Einzahlungen stehen Ihnen unter anderem TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie Kryptowährungen wie Bitcoin, Ethereum und Tether zur Verfügung. Auszahlungen bearbeiten wir über Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, PostFinance, Banküberweisung und ausgewählte Kryptowährungen. Die aktuellen Mindest- und Höchstbeträge entnehmen Sie bitte der Kasse, da sich Limits je nach Methode unterscheiden können.

Auszahlungen auf E-Wallets und Kryptowallets bearbeiten wir in der Regel innerhalb von 0 bis 24 Stunden; bei Karten und Banküberweisung können 1 bis 3 Werktage anfallen. Auszahlungen erfolgen bevorzugt über dieselbe Methode wie die Einzahlung. Konten, die zwölf aufeinanderfolgende Monate inaktiv sind, können wir nach vorheriger Benachrichtigung als ruhend markieren und eine angemessene Verwaltungsgebühr erheben, sofern dies gesetzlich zulässig ist.

Regeln für Boni und Aktionen

Gültigkeit und Umsatzbedingungen

Boni, Freispiele und Aktionen unterliegen stets den Bedingungen der jeweiligen Aktion, die wir bei Aktivierung transparent anzeigen. Soweit nicht anders angegeben, gilt eine Umsatzanforderung, die Sie erfüllen müssen, bevor Bonusguthaben und daraus resultierende Gewinne ausgezahlt werden können. Der maximal zulässige Einsatz pro Runde während einer aktiven Bonusphase ergibt sich aus den Aktionsbedingungen; Überschreitungen können zum Verlust des Bonus führen.

Jeder Bonus hat eine begrenzte Gültigkeitsdauer. Nach Ablauf verfallen Bonusguthaben und zugehörige Gewinne. Bestimmte Spiele können von der Umsatzerfüllung ausgeschlossen sein oder nur teilweise beitragen. Missbrauch von Aktionen berechtigt uns, Boni und Gewinne zu annullieren.

  • 1. Aktive Boni sind an die in der Kasse angezeigte Umsatzanforderung gebunden.
  • 2. Setzen Sie während einer Bonusphase nicht mehr als den angegebenen Höchsteinsatz.
  • 3. Vor Ablauf der Gültigkeitsdauer nicht umgesetzte Boni verfallen ersatzlos.
  • 4. Ausgeschlossene Spiele tragen nicht oder nur teilweise zum Umsatz bei.
  • 5. Wir stornieren Boni bei missbräuchlicher Nutzung ohne vorherige Ankündigung.

Verbotenes Verhalten und Missbrauch

Was wir nicht dulden

Wir untersagen jede Form von Betrug, Manipulation und unlauterem Verhalten. Dazu zählen insbesondere Rückbuchungen (Chargebacks) bei Einzahlungen, das Anlegen von Mehrfachkonten, das Ausnutzen technischer Fehler, der Einsatz automatisierter Systeme wie Bots sowie die Absprache mit anderen Spielern zum Nachteil unserer Plattform. Verstösse berechtigen uns zur sofortigen Sperrung des Kontos, zur Einbehaltung von Gewinnen und, wo gesetzlich vorgesehen, zur Meldung an die zuständigen Stellen.

Ebenfalls untersagt ist die Nutzung von VPN, Proxy-Diensten oder anderen Mitteln zur Umgehung geografischer Beschränkungen, um aus einem ausgeschlossenen Land auf unsere Plattform zuzugreifen. Wenn wir Anzeichen für einen solchen Zugriff feststellen, sperren wir das betreffende Konto und schliessen Auszahlungen aus.

  • 1. Keine Rückbuchungen von Einzahlungen über Ihre Bank oder Ihren Kartenanbieter.
  • 2. Keine Mehrfachkonten über abweichende Identitäten oder Zahlungsmittel.
  • 3. Keine Bots, Skripte oder sonstigen automatisierten Spielsysteme.
  • 4. Keine Umgehung geografischer Sperren über VPN oder Proxy-Dienste.
  • 5. Keine Absprachen mit anderen Spielern zur Wettbewerbsverzerrung.

Limits setzen und pausieren

Verantwortungsvolles Spielen

Spielen soll Unterhaltung bleiben, niemals eine Möglichkeit, finanzielle Probleme zu lösen. In Ihrem Konto können Sie jederzeit Einzahlungslimits und Verlustlimits festlegen, Erinnerungen an Ihre Spieldauer aktivieren und eine Auszeit von unserer Plattform vereinbaren. Unsere Support-Mitarbeiter helfen Ihnen rund um die Uhr dabei, diese Massnahmen einzurichten.

Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, kontaktieren wir Sie aktiv und weisen auf Hilfsangebote hin. Auf Wunsch schliessen wir Sie dauerhaft von unserer Plattform aus. Für weitere Unterstützung verweisen wir auf die Beratungsstellen SOS Spielsucht und Sucht Schweiz.

  • 1. Einzahlungslimits und Verlustlimits richten Sie selbst in den Kontoeinstellungen ein.
  • 2. Pausen und Selbstsperren setzen Sie per Anfrage an unseren Support um.
  • 3. Bei Anzeichen von Spielsucht nehmen wir Kontakt auf und empfehlen Beratungsstellen.
  • 4. Eine Selbstsperre können wir während der vereinbarten Dauer nicht aufheben.

Kontoschliessung und Beschwerden

Ihre Rechte und unser Verfahren

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schliessen lassen. Wenden Sie sich dazu an unseren Support per Live-Chat oder an [email protected]. Nach der Schliessung fordern wir den verbleibenden Kontostand zur Auszahlung an, sofern alle Verifizierungsschritte abgeschlossen sind und keine offenen Bonusbedingungen bestehen.

Bei Beschwerden kontaktieren Sie zunächst unser Support-Team, das Ihre Anliegen rund um die Uhr bearbeitet. Falls wir eine Einigung nicht innerhalb einer angemessenen Frist erzielen, können Sie sich an die Curaçao-Lizenzbehörde wenden. Auf diese Bedingungen findet das Recht von Curaçao Anwendung.

  • 1. Kontoschliessung jederzeit per Live-Chat oder E-Mail möglich.
  • 2. Beschwerden prüfen wir zuerst intern und antworten Ihnen schriftlich.
  • 3. Bei Nicht-Einigung steht Ihnen der Rechtsweg vor den zuständigen Stellen offen.

Wie wir diese Bedingungen anpassen

Aktualisierungen und Benachrichtigung

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen, technischen Veränderungen oder neuen Dienstleistungen auf unserer Plattform. Die jeweils aktuelle Fassung veröffentlichen wir auf dieser Seite; massgeblich ist immer die Version, die beim Zeitpunkt Ihrer Nutzung gültig ist. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie zusätzlich per E-Mail oder per Mitteilung in Ihrem Konto.

Wenn Sie nach einer wesentlichen Änderung unsere Plattform weiter nutzen, gilt das als Annahme der neuen Bedingungen. Bei Nichtzustimmung haben Sie das Recht, Ihr Konto zu schliessen, ohne dass daraus Nachteile für Ihr vorhandenes Guthaben entstehen.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Snatch Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und in einem Land wohnen, das Online-Glücksspiel nicht untersagt. Zusätzlich prüfen wir vor der ersten Auszahlung Ihre Identität und Ihren Wohnsitz im Rahmen des KYC-Verfahrens.

Kann ich mehrere Konten eröffnen, um mehrere Boni zu erhalten?

Nein. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmittel ist genau ein Konto erlaubt. Mehrfachkonten werten wir als Bonusmissbrauch und sperren die betroffenen Konten samt Gewinnen.

Was passiert mit meinem Bonus, wenn ich die Umsatzbedingungen nicht rechtzeitig erfülle?

Nach Ablauf der Gültigkeitsdauer verfallen Bonusguthaben und daraus entstandene Gewinne ersatzlos. Die genaue Frist und die Umsatzanforderung finden Sie in den Bedingungen der jeweiligen Aktion.

Wie kann ich mein Konto selbst sperren lassen?

Kontaktieren Sie unseren Support per Live-Chat oder unter [email protected]. Wir sperren Ihr Konto auf Wunsch zeitlich befristet als Auszeit oder dauerhaft als Selbstsperre; eine dauerhafte Sperre heben wir während der vereinbarten Dauer nicht auf.

Werden mich Einzahlungen oder Auszahlungen Gebühren kosten?

Wir berechnen keine eigenen Gebühren für Transaktionen. Gebühren Ihres Zahlungsanbieters oder Ihrer Bank können dennoch anfallen; Details erfragen Sie bitte direkt dort.