Dein Snatch Login in Sekunden

Auf dieser Seite zeigen wir dir, wie du dich bei uns anmeldest, welche Zugangsdaten wir akzeptieren und was du tun kannst, wenn der Login einmal nicht klappt. Seit 2021 verwalten wir Konten bei Snatch Casino über dieselbe verschlüsselte Infrastruktur, egal ob du von Zürich, Bern oder Genf aus spielst.

Logge dich in wenigen Schritten ein

Am Desktop

Der Login am Computer dauert bei uns weniger als eine Minute. Du brauchst nur deine Zugangsdaten und einen Browser deiner Wahl.

Öffne snatch-ch.ch in deinem Browser.
Klicke oben rechts auf «Login».
Gib deine E-Mail-Adresse oder deinen Benutzernamen ein.
Tippe dein Passwort ein und klicke auf «Anmelden».
Du landest direkt in deinem Konto, mit Guthaben und Boni auf einen Blick.

Im mobilen Browser

Für Handys und Tablets brauchst du keine App. Unsere mobile Website läuft auf iOS und Android direkt im Browser, mit identischem Login-Ablauf wie am Desktop.

Öffne snatch-ch.ch in Safari oder Chrome.
Tippe auf das Login-Symbol in der Menüleiste.
Gib deine Zugangsdaten ein und bestätige mit «Anmelden».
Optional kannst du den Login im Browser speichern, damit du dich beim nächsten Besuch schneller anmeldest.

Zugangsdaten im Überblick

Wir halten den Login bewusst einfach: Du meldest dich mit deiner registrierten E-Mail-Adresse oder deinem Benutzernamen in Kombination mit deinem Passwort an. Eine Anmeldung per Telefonnummer bieten wir aktuell nicht an. Dein Passwort wählst du bei der Registrierung selbst und kannst es jederzeit im Kontobereich ändern.

Methode	Verfügbar	Hinweis
E-Mail und Passwort	Ja	Standardmethode für alle Konten
Benutzername und Passwort	Ja	Alternativ zur E-Mail-Adresse
Telefonnummer	Nein	Derzeit nicht vorgesehen
Social Login (Google, Apple)	Nein	Derzeit nicht vorgesehen

Setze dein Passwort schnell zurück

Zurücksetzung in drei Schritten

Kein Grund zur Sorge, wenn du dein Passwort vergessen hast. Die Zurücksetzung läuft vollständig über deine registrierte E-Mail-Adresse und dauert in der Regel nur wenige Minuten.

Klicke auf der Login-Seite auf «Passwort vergessen».
Gib die E-Mail-Adresse deines Kontos ein und sende das Formular ab.
Öffne die E-Mail von uns und klicke auf den Reset-Link, der 24 Stunden gültig ist.
Wähle ein neues Passwort mit mindestens acht Zeichen und melde dich danach normal an.

Falls die E-Mail nicht ankommt

Prüfe zuerst deinen Spam-Ordner und vergewissere dich, dass du die E-Mail-Adresse verwendet hast, mit der du dich registriert hast. Wenn nach zehn Minuten noch nichts angekommen ist, wende dich an unseren Support, wir prüfen dann die hinterlegte Adresse in deinem Konto.

Ursachen und Lösungen

Die meisten Login-Probleme lassen sich in unter zwei Minuten selbst beheben. Diese Tabelle zeigt dir die häufigsten Fälle und was jeweils zu tun ist.

Problem	Mögliche Ursache	Lösung
«Falsches Passwort»	Tippfehler oder veraltetes Passwort	Passwort über «Passwort vergessen» zurücksetzen
Konto gesperrt	Mehrere fehlgeschlagene Login-Versuche	Etwa 15 Minuten abwarten oder Support kontaktieren
«Verifizierung ausstehend»	KYC-Dokumente noch nicht geprüft	Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis im Konto hochladen
«Zugriff nicht möglich»	Anmeldung aus einem eingeschränkten Land	Einloggen ist nur aus zugelassenen Ländern möglich, auch bei Reisen
Konto wurde geschlossen	Selbstsperre oder Cool-off aktiv	Wartezeit ablaufen lassen, danach Support kontaktieren

Verifizierung beschleunigen

Für die erste Auszahlung verlangen wir eine KYC-Prüfung: einen amtlichen Ausweis, einen Adressnachweis, der nicht älter als drei Monate ist, sowie einen Nachweis deiner Zahlungsmethode. Lade diese Dokumente frühzeitig hoch, dann blockiert die Verifizierung später weder Login noch Auszahlung.

So schützen wir dein Konto

Unsere Massnahmen

Deine Zugangsdaten und Zahlungen übertragen wir ausschliesslich SSL-verschlüsselt. Nach einer Phase ohne Aktivität beenden wir deine Sitzung automatisch, sodass niemand auf einem offen gelassenen Gerät weiter spielen kann. Ausserdem protokollieren wir jeden Login, und bei ungewöhnlicher Aktivität sperren wir das Konto vorsorglich und melden uns bei dir.

Verwende ein Passwort, das du nirgendwo sonst benutzt, mit mindestens acht Zeichen sowie Gross-, Kleinbuchstaben und Zahlen.
Melde dich nicht über öffentliche WLAN-Netze an, ohne dass deine Verbindung abgesichert ist.
Melde dich nach jeder Sitzung aus, besonders auf gemeinsam genutzten Geräten.
Prüfe regelmäßig deine Kontodaten und aktualisiere deine E-Mail-Adresse, damit Reset-Links dich immer erreichen.
Teile deine Zugangsdaten niemals mit Dritten, auch nicht mit Personen, die sich als Support ausgeben.

Hilfe rund um die Uhr

So erreichst du uns

Wenn du den Zugang zu deinem Konto nicht selbst wiederherstellen kannst, ist unser Team rund um die Uhr für dich da. Halte deine E-Mail-Adresse und, falls vorhanden, einen Ausweis bereit, damit wir deine Identität schnell bestätigen können.

Kanal	Verfügbarkeit	Typische Antwortzeit
Live-Chat	24 Stunden, 7 Tage pro Woche	Wenige Minuten
E-Mail an [email protected]	24 Stunden, 7 Tage pro Woche	Bis zu 24 Stunden

Häufige Fragen

Kann ich mich mit mehreren Geräten gleichzeitig anmelden?

Ja, der Login über Desktop und Handy ist parallel möglich. Aus Sicherheitsgründen beenden wir bei ungewöhnlichen Sitzungsmustern alle aktiven Sitzungen und bitten dich, dich neu anzumelden.

Wie lange ist der Link zum Zurücksetzen des Passworts gültig?

Der Reset-Link in unserer E-Mail ist 24 Stunden gültig. Danach musst du einen neuen Link über «Passwort vergessen» anfordern.

Warum funktioniert mein Passwort trotz korrekter Eingabe nicht?

Prüfe, ob die Feststelltaste aktiv ist und ob dein Browser ein altes Passwort automatisch einfügt. Falls das Passwort kürzlich geändert wurde, verwende die neueste Version. Ansonsten setze es über «Passwort vergessen» zurück.

Gilt mein Login auch für die mobile Website?

Ja, am Handy und Tablet meldest du dich mit denselben Zugangsdaten an wie am Computer. Eine separate App oder ein zweites Konto brauchst du nicht.