Datenschutz bei Snatch Casino

Wir betreiben snatch-ch.ch unter der Lizenz der Curaçao Gaming Authority. Hier lesen Sie, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wofür wir sie einsetzen, wie lange wir sie aufbewahren und welche Rechte Ihnen zustehen. Seit 2021 gilt dieser Ablauf bei jedem registrierten Konto.

Welche Daten wir erheben

Wir erheben nur Daten, die wir für den Betrieb eines lizenzierten Online-Casinos brauchen. Die Erfassung beginnt mit der Registrierung und setzt sich mit jeder Einzahlung, jedem Spiel und jeder Verifizierung fort.

• Identitätsdaten: Vorname, Nachname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse und gewählte Währung.
• Verifizierungsdaten: Ausweiskopie, Adressnachweis (nicht älter als 3 Monate) und Nachweis der Zahlungsmethode im Rahmen von KYC.
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Beträge, Zeitpunkte, Zahlungsmethode und bei Kryptowährungen die Wallet-Adresse.
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browserversion, Betriebssystem und Zeitstempel Ihrer Sitzungen.
• Spieldaten: eingesetzte Spiele, Einsatzhöhen, Gewinne und Verluste, Spielstatistiken und Ein- und Auszahlungsverlauf.
• Marketingdaten: Newsletter-Abonnement, Bonus-Einstellungen, Kommunikation über Live-Chat und Ihre Präferenzen.

Wofür wir Daten einsetzen

Jeder Verarbeitungszweck hängt an einem konkreten Vorgang in Ihrem Konto. Ohne diese Verarbeitungen könnten wir kein Spielerkonto führen, keine Auszahlungen freigeben und keine gesetzlichen Pflichten erfüllen.

• Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos inklusive Login und Kontoeinstellungen.
• Identitätsprüfung (KYC) vor der ersten Auszahlung sowie regelmässige Folgeprüfungen.
• Abwicklung von Ein- und Auszahlungen über TWINT, PostFinance, Karten, E-Wallets und Kryptowährungen.
• Betrugsprävention und Erkennung von Mehrfachkonten, Bonusmissbrauch und Zahlungsbetrug.
• Monitoring im Bereich des verantwortungsvollen Spielens, einschliesslich Hinweise bei auffälligem Spielverhalten.
• Marketing mit Ihrer Einwilligung: Boni, Turniere und Aktionen per E-Mail oder SMS.
• Erfüllung rechtlicher Pflichten aus Geldwäschereigesetzgebung und Meldevorschriften.

Rechtsgrundlagen im Überblick

Vertrag

Die Verarbeitung Ihrer Identitäts-, Konto- und Transaktionsdaten stützt sich auf die Durchführung des Spielervertrags. Ohne diese Daten können wir das Konto nicht eröffnen, Guthaben nicht verwalten und Auszahlungen nicht ausführen.

Gesetzliche Pflicht

KYC-Prüfungen, Aufzeichnungspflichten und Meldungen an Behörden verarbeiten wir aufgrund rechtlicher Verpflichtungen. Für Transaktionsdaten gilt eine gesetzliche Aufbewahrung von mindestens 5 Jahren.

Berechtigtes Interesse

Betrugsabwehr, Systemsicherheit und die Analyse technischer Störungen verarbeiten wir auf Basis unseres berechtigten Interesses. Dasselbe gilt für die Erkennung von Mehrfachkonten und Bonusmissbrauch.

Einwilligung

Marketingmitteilungen und alle Cookies, die nicht technisch notwendig sind, setzen wir nur mit Ihrer Einwilligung. Diese Einwilligung können Sie jederzeit ohne Nachteile für Ihr Konto widerrufen.

Speicherdauern und Löschfristen

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie es der Zweck oder das Gesetz verlangt. Nach Ablauf der Frist löschen wir die Daten oder anonymisieren sie dauerhaft.

Weitergabe an Drittanbieter

Wir geben Daten nie ohne Grund weiter. Empfänger sind ausschliesslich Dienstleister und Stellen, die für den Betrieb von Snatch Casino zwingend gebraucht werden. Mit jedem Empfänger besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung mit gleichwertigen Schutzstandards.

• Zahlungsdienstleister für TWINT, PostFinance, Kartenzahlungen, E-Wallets und Kryptowährungen.
• KYC- und AML-Dienstleister, die Ihre Dokumente prüfen und Sanktionslisten abgleichen.
• Spielenanbieter, deren Titel Sie spielen; sie erhalten technische Daten und Spielaktivitäten der Session.
• Regulierungsbehörden und Strafverfolgungsstellen auf rechtmässige Anfrage.
• Analyse- und IT-Dienstleister für Statistiken und Betrieb der Plattform, sofern aktiviert.

Ihre Rechte als Spieler

Sie kontrollieren Ihre Daten. Anfragen stellen Sie per E-Mail an unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected]; wir antworten innerhalb von 30 Tagen. Für die Ausübung Ihrer Rechte fallen keine Kosten an.

• Auskunft: Sie verlangen eine Übersicht aller gespeicherten Daten und ihrer Zwecke.
• Berichtigung: Wir korrigieren unrichtige Angaben wie Adresse oder Schreibfehler im Namen.
• Löschung: Wir löschen Daten, sobald keine gesetzliche Frist mehr besteht.
• Datenübertragbarkeit: Sie erhalten Konto- und Transaktionsdaten in einem gängigen Format.
• Widerspruch und Widerruf: Sie widerrufen Einwilligungen wie den Newsletter jederzeit.
• Beschwerde: Sie können sich bei einer Datenschutzbehörde beschweren, wenn Sie in der EU ansässig sind.

Unser Datenschutzbeauftragter

Anliegen zum Datenschutz, zu Anfragen oder zu Beschwerden richten Sie an [email protected]. Für allgemeine Kontofragen erreichen Sie unseren Support rund um die Uhr per Live-Chat oder unter [email protected].

Cookies und Tracking Tools

Wir setzen technische Cookies für Login, Sitzungssicherheit und Sprachwahl. Statistik- und Marketingcookies laden nur nach Ihrem Klick auf Zustimmen im Consent-Banner. Die vollständige Liste aller Cookies, ihrer Laufzeiten und der eingebundenen Tools lesen Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie, die über die Fusszeile erreichbar ist.

Wie wir Daten schützen

Der ganze Datenverkehr zwischen Ihrem Browser und unserer Plattform läuft über TLS-Verschlüsselung. Zugriffe auf Kundendaten beschränken wir intern über Rollen und Zwei-Faktor-Authentifizierung; der Zahlungsverkehr wird zusätzlich über die Sicherheitsstandards der jeweiligen Zahlungsdienstleister abgesichert.

Was bei einem Vorfall passiert

Führt ein Vorfall zu einem Risiko für Ihre Rechte, benachrichtigen wir Sie und die zuständigen Stellen ohne schuldhaftes Zögern. Zusätzlich informieren wir betroffene Spieler über die Art der Daten, mögliche Folgen und die ergriffenen Massnahmen. Wer über Verifizierungsdaten, Einzahlungslimits oder die Sperrfristen von Snatch Casino hinaus mehr wissen will, findet die Details in unseren AGB.

Häufige Fragen

Muss ich meine Ausweiskopie wirklich einsenden?

Ja. Vor der ersten Auszahlung prüfen wir im Rahmen von KYC Ihre Identität mit Ausweiskopie, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode. Das schreibt die Lizenz- und Geldwäschereigesetzgebung vor.

Wie lange bleiben KYC-Dokumente gespeichert?

Wir bewahren Verifizierungsdokumente 5 Jahre nach Schliessung Ihres Kontos auf und löschen sie danach endgültig.

Kann ich den Newsletter jederzeit abbestellen?

Ja. Jede Marketing-E-Mail enthält einen Abmeldelink. Nach dem Widerruf verarbeiten wir Ihre Daten für Marketingzwecke nicht mehr; Ihr Konto bleibt davon unberührt.

Was passiert mit meinen Daten, wenn ich mein Konto schliesse?

Konto- und Transaktionsdaten löschen wir nach den gesetzlichen Fristen, mindestens 5 Jahre bei Transaktions- und KYC-Daten. Marketingdaten entfernen wir sofort mit der Kontoschliessung.